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喜茶獨家回應“綠研茶里喝出手指套”:全店沒有類似透明物,但無法保證運輸中出問題
時間:2018-12-05 09:25:58 來源:北京商報 點擊:3次
12月3日傍晚,一則關于在喜茶喝出異物的微博引起了眾多關注。
 
該微博稱,博主點了喜茶興業太古匯店的外賣,喝到最后竟出現了一個“手指套”,并且,該微博博主“vermix”還在配圖中展示了這個“手指套”——一個手指大小的橡膠套。
根據“vermix”所提供的微博配圖可以看出,他是下單喜茶代購,共買了三杯飲料,分別是“多肉葡萄”、“雙拼波波茶”以及“綠研”,送達時間為16點28分。
而后,喜茶的官方微博“喜茶HEYTEA”在此條微博下回復稱:“您好,您反饋的情況喜茶君已知曉。喜茶全部門店均配有監控系統,確保食品制作安全。請您將您的訂單號碼告訴我們,我們調取門店監控記錄進行查證處理?!?
當晚上11點,記者通過微博私信聯系上了“vermix”,他告訴記者,12月3日下午,他和朋友用跑腿代購買的喜茶,但是他喝的那杯“綠研”喝到最后感覺有異物感,一開始也沒太注意,以為是奶蓋凝結,但最后才發現其實是一個疑似手指套。
 
但這件事還是引起了“vermix”的極度不適,他認為,這種錯誤對于喜茶而言實在太低級?!跋膊璺矫嬉呀浽谧约赫{查,相信他們會給我一個答復的?!?
 
12月4日,記者來到喜茶興業太古匯店,目前該店仍在正常營業。
針對消費者的反映,營運部的陳先生回復稱:“現在還在查監控,具體是什么東西,我們也在做查核,目前我們也在聯系消費者做后續的處理和情況說明,也需要了解具體的情況,現在還沒有具體確定這個是什么東西,門店先做自查?!?
 
同時,陳先生也告訴記者,每家喜茶門店都安裝了監控,所有做飲料的位置、收銀臺、大堂都是有監控的。
中午12時許,喜茶回復周到記者稱:有客人反映在12月3日下午使用餓了么跑腿在上海興業太古匯購買喜茶飲品,在飲用時出現了類似透明套的不明物體。我們在得知這一消息后,立即與當事人取得了聯系了解情況,并讓上海興業太古匯門店進行調查處理,現將情況通報如下:
 
經過門店視頻查證,下午時段未發生可能會污染飲品制作的情況。喜茶全店的包裝、服裝和用具,并沒有類似的透明物,店內也沒有使用類似指間套的用具。我們可以保證飲品制作和出品的品控,但無法保證第三方跑腿運輸過程中的食品安全問題。我們進一步聯系了餓了么,但目前仍未得到餓了么官方回復。我們也已經與客人取得聯系,并陸續將監控截圖和視頻發給他確認,進行進一步的溝通和處理。不管此異物是怎么來的,我們都愿意陪同客人去檢查身體狀況,并承擔產生的費用。
 
喜茶門店所有的員工均通過培訓后可上崗操作,在門店所有原料備制過程,產品制作過程和產品銷售過程均有監控全程錄像。喜茶的操作期間是全開放的,我們歡迎顧客隨時監督。
 
喜茶表示,等查明真相后,會立即通報給廣大消費者。

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本文關鍵詞:喜茶,綠研茶,手指套,餓了么

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